недвижимостьЦИАН - база объявлений о продаже и аренде недвижимостиhttps://www.cian.ru/help/about/rules-legal/блоги

Продуктовый блог ЦИАН

7 248 39 Блог специалиста 13
Продуктовый блог ЦИАН

Всем привет!

Немного новостей от нашей продуктовой команды или коротко о том, что мы уже успели сделать в этом году.

Сначала о Журнале: по вашим просьбам мы закрыли возможность ставить лайки и дизлайки неавторизированным пользователям, добавили указание региона в вопросах на форуме. Ваши остальные просьбы мы не забыли, работаем над ними и надеемся скоро вас обрадовать :)

Также мы запустили несколько новых сервисов, чтобы сделать вашу работу с ЦИАН удобнее и хотим рассказать о них подробнее.

1. В карточке объекта появилась история изменения цены объекта. Определить выгодную цену теперь проще! Просматривайте историю изменения цены по понравившемуся объекту и его конкурентам.

2. Новая поисковая выдача объявлений. Мы упростили переход на странички объявлений, сделав всю область карточек на поисковой выдаче кликабельной. Контактный телефон разместили в лучшей зоне видимости. 3. Данные о конкуренции по объекту. Теперь можно видеть количество похожих объектов в доме, это поможет отслеживать конкуренцию по размещенным объектам. Эти данные доступны только в поиске для профессионалов в личном кабинете.

4. Информация о клиенте в сервисе «Сообщения». Благодаря этому сервису у вас есть подробная информация о потенциальном клиенте непосредственно в момент его обращения к вам, еще до первого звонка. Когда зарегистрированный на ЦИАН пользователь отправляет вам сообщение, мы автоматически собираем для вас его последние поиски на сайте, просмотренные объекты, а также доступные данные из соцсетей.


5. Мы запустили новый сервис «Рабочее время». Вы можете получать звонки только в удобное для вас время. В остальное время мы предложим пользователю написать вам заявку в сервисе «Сообщения».

6. Push-уведомления о новых сообщениях, о новых объектах в сохраненных поисках и об изменении цены теперь есть в мобильных приложениях и в браузерах.

7. Информация о ходе строительства объекта. Следите за ходом строительства объекта на карточке жилого комплекса в мобильном приложении.

7. Новая карта жилых комплексов. Строящиеся и уже построенные объекты теперь есть на основной карте поиска на сайте. На карте также выделены зоны полигонов застройки.

8. Надёжный выбор застройщика. ЦИАН собрал критерии надежности застройщиков и теперь помечает объекты специальной меткой "Надёжно".

9. Звонок со страницы результатов поиска. Теперь в мобильной версии сайта для звонка не нужно переходить на страницу объявления — позвонить можно прямо в списке объявлений.

10. Фильтр по году постройки на карте. Вы просили новый фильтр, и мы его добавили =) Теперь можно выбирать на карте квартиры по году постройки дома.

11. Отзывы о жилых комплексах. Теперь на сайте ЦИАН и в нашем мобильном приложении можно оставлять отзывы о жилых комплексах. За каждый отзыв, оставленный на нашем сайте, специалисты по недвижимости получают 2 дополнительных балла к своему рейтингу - cian.ru/reyting-rieltorov. А если отзыв будет отмечен пользователями как самый полезный, мы начисляем 10 баллов :)


12. Новинки в сервисе «Сотрудники»

12.1. Теперь вы можете открепить аккаунт сотрудника от агентства. При откреплении на аккаунте сотрудника сохраняется вся история объявлений и операций.

12.2. Появилась возможность ограничивать число объявлений из приобретенного пакета для отдельных сотрудников.

12.3. Также появилась возможность менять настройки сразу для всех сотрудников. Всего одним кликом вы сможете запретить или разрешить всем сотрудникам:

- Публиковать объявление вручную

- Редактировать объекты из XML

- Видеть баланс агентства

Комментарии 39
Ринат Мангушев

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
14 апреля 2018, 22:45

Здравствуйте, Мария. Спасибо за информацию. Некоторые функции действительно полезны. Хотелось бы ещё, чтобы в разделе "Вопросы риэлторы", могли отвечать на вопросы только риэлторы, а не все подряд, тем более, что часть ответов не специалистов просто ужасны и дезинформируют посетителей. Основными требованиями считаю должны быть: наличие контактов, реальное имя и фото.

Ответить
Мария Грибцова17 апреля 2018, 12:17

Здравствуйте, Ринат. Нам бы тоже этого очень хотелось, но у нас нет возможности проверять реальность имен и фото и соотносить это со специализацией человека. При регистрации пользователь указывает, что он специалист или сотрудник агентства и у нас нет возможности это проверить, лицензирования риэлторской деятельности в России нет.

Ринат Мангушев

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
17 апреля 2018, 21:09

Мария, спасибо за ответ. Но думаю хотя бы наличие номера телефона, который необходимо активировать, уменьшит их количество.

Мария, здравствуйте!
Работа проделана большая и нужная, но всё как-то мимо форума и форумчан((
Вы пишете, что незарегистрированные пользователи не могут оценивать ответы.
Это отрадно, конечно:))
Но мы не об этом просили. Мы говорили о том, что оценивать правильность и полезность ответов специалистов должны не просто зарегистрированные пользователи, а зарегистрированные специалисты и еще тот человек, на вопрос которого эти ответы даются, а не кто попало, не случайные лица, которые бродят по вопросам....
Это же очевидно правильно! Я уже молчу о том, что неспециалисты имеют возможность отвечать на вопросы пользователей и, зачастую, несут несусветную чушь!
Возражать и поправлять таких людей абсолютно бессмысленно - их все равно не переубедишь, они ведь потому и лезут консультировать, что офигительными знатоками себя считают.
Возразишь или поставишь минус - нахватаешь от них минусов в отместку.
А если смолчишь, то задавший вопрос человек может выбрать ошибочный ответ такого самоуверенного незнайки, как руководство к действию и будет иметь неприятные последствия. Потом еще возмущаться станет, что это на ЦИАНе (!!!) ему так посоветовали.
Поэтому и просим Вас лишить неспециалистов хотя бы возможности ставить оценки, чтобы специалисты могли, не рискуя получить минусы в отместку, спокойно нейтрализовать тот вред, который случайные "советчики" могут нанести людям своими непрофессиональными советами.
Вообще, я уже не раз это всё объясняла. Странно, что приходится повторять одно и тоже...

Ответить

И еще хочу выяснить, куда девалась метка "лучший ответ", а вместе с ней и львиная доля рейтинга за 2018 год???
Да, мы просили не поднимать лучший ответ в ветке на самый верх, но мы же не просили вовсе никак не отмечать его и не начислять за него рейтинг.
Понятно, конечно, что лучшее средство от седины - это лысина....))
Но все-таки найдите, пжлста, способ отметить лучший ответ и начислять за него рейтинг, а так же вернуть тот рейтинг, который исчез.
Спасибо.

Антонина Каткова

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
15 апреля 2018, 21:35

Да да, поддерживаю!)

Наталья Мишина

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
16 апреля 2018, 8:55

Да, это тоже - абсолютно непонятный момент. Когда про Фому, а в ответ - про Ерему...

Владимир Сарибеков

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
16 апреля 2018, 10:11

А я, давно об этом писал в личку ЦИАН! Получил ответ -"Поясните вопрос". Гениально))))

Геннадий Савинов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
16 апреля 2018, 10:42

Поддерживаю. Не правильно, когда действительно лучший ответ имеет такой же "вес", как попугайничество или "+100". Надеюсь, рейтинг за лучшие ответы и популярные блоги будет возвращен, и сейчас мы имеем временные технические неполадки в заявленном на портале расчете рейтинга.
К этому вопросу я бы еще добавил следующее. Когда расчет рейтинга работал корректно, можно было заметить, что лучшим не мог стать ответ, если он единственный. Например, 12 апреля с.г. Антонина Каткова хорошо ответила на вопрос про наследство через суд. И если бы не появился усеченный, повторяющий ее ответ ответ другого специалиста, ответ Антонины не мог бы быть признан в будущем (сейчас функция не работает) лучшим. Это не правильно. Признание ответа лучшим не должно зависеть от того, ленятся коллеги или нет, и самое главное - найдется ли среди них тот, кто не стесняется повторять в том или ином виде уже данный совет. Предлагаю: при числе плюсов, например, от 5 признавать ответ лучшим, вне зависимости от количества ответивших на вопрос. Вариант: то же самое, если +5 - от специалистов с рейтингом от 50.

Геннадий, зачем привязываться к "5" лайкам???
Народ сейчас стал неактивный, лайки ленятся ставить, задавшие вопрос вообще крайне редко ставят лайки и в итоге набрать ответу пять лайков не получается, будь он хоть единственно верный и самый лучший, какой только может быть.
Появилось очень много вопросов, на которые всего один спец дал комментарий.
И что? от этого реально верный и лучший ответ не будет отмечен, как лучший?!
На Дмире очень корректно было все сделано: не считали лучшим ответ с одним лайком, а уже с двумя он становился лучшим, если ничей ответ не набрал больше него положительных оценок или, если ответ был единственный в ветке.

Мария! Не могли бы Вы озвучить срок, когда появится у клиентов возможность оставлять отзывы спецам? И когда вернут наши старые отзывы???
За это время уже столько у людей сделок сделано, а отзывы клиенты оставить не могут!!!

Геннадий Савинов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
16 апреля 2018, 13:09

Ирина Владимировна, какое-то подтверждение правильности ответа и его мало-мальской ценности должно быть. Я предлагаю 5 лайков. Естественно, не настаиваю, поскольку не уполномочен. Однако не согласен, что единственный совет, не поддержанный каким-то числом пользователей, может быть признан лучшим. Мне кажется, что иногда коллеги молчат поскольку: не знают ответа, не согласны с данным советом, не хотят поддерживать ответившего. Во всех трех ситуациях такой совет нельзя признавать лучшим. Но мы несколько забегаем вперед, т.к. сегодня начисление рейтинга по лучшему совету и популярному блогу вообще не работает.

Геннадий, перечитайте то, что я написала. Я не поняла, чем вызвала Ваше возражение. Если коротко, то я, как и Вы, за то, что лучшим может быть и единственный ответ, получивший достаточную положительную оценку. Но я не согласна с тем, что для лучшего ответа надо набрать аж 5 лайков.

Геннадий Савинов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
16 апреля 2018, 14:26

Ирина Владимировна, я согласен с Вами в принципе. Извините, если не слишком внимательно изучил Вашу позицию. Вы "за 2", а я "за 5" :). Но что мы имеем сегодня: "3" отменено ЦИАН. Я опасаюсь, что подход ЦИАН - вообще убрать оценку по лучшему совету и популярному блогу. Поэтому предлагаю некоторое ужесточение правила, чтобы хоть как-то сохранить "лучший совет" и "популярный блог". Ужесточение не от ДМира, о чем Вы написали, а от ЦИАНа. До недавнего времени , пока это работало, 3 лайка позволяли совету стать лучшим, при этом советов должно быть не менее 2-х. Надеюсь вместе с Вами, что откровенная глупость :"Кто чаще отвечает, у того и выше рейтинг" , не закрепится на ЦИАН.

Мария Грибцова17 апреля 2018, 12:31

Здравствуйте, Ирина Владимировна! Как я уже ответила Ринату, у нас нет возможности проверить является ли пользователь реальным специалистом или нет. Соответственно, нет возможности ставить ограничения для таких "специалистов". Я тоже помню, что мы это обсуждали, порог регистрации и авторизации - единственное, что мы можем сделать в данном случае.

Мария Грибцова17 апреля 2018, 12:36

Функцию "лучшего совета" обязательно вернем, рейтинг проверим. Просьба сообщать мне о таких поломках. Геннадий, за блог вам не начислялся рейтинг?

Мария Грибцова17 апреля 2018, 12:37

Отзывы ожидаются в этом квартале

Геннадий Савинов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
17 апреля 2018, 20:25

Мария, сейчас "популярный блог" работает, но был период, когда исчез и "лучший совет" и "популярный блог".

Мария, чем оставлять это безобразие, лучше уж тогда выбрать из двух зол меньшее и дать допуск к оценке комментариев только тем, на чью личную страницу с контактами можно выйти. Вероятно, именно это Вы называете авторизация. А остальных мы называем "серыми".

Мария Грибцова18 апреля 2018, 19:11

Ирина Владимировна, мы не можем полностью закрыть для обычных пользователей оценку советов специалистов. Но даже если сделать так, что мешает злоумышленникам создать фиктивный профиль, разместить фиктивные контакты и фото? Ничего. К сожалению, это не решит проблему. Согласитесь, вряд ли случайные дизлайки могут испортить рейтинг уважаемого специалиста. Думаю, пользователи, ориентируясь на ваш высокий рейтинг, и так понимают к чьим советам лучше прислушаться.

Но на дмире это было сделано и ничего страшного не произошло с "демократией"))
Значит закрыть "серым" такую возможность вы не можете, а дать им возможность не случайно, как Вы пишете, а систематически и намеренно ставить отрицательные оценки правильным ответам и положительные оценки неправильным ответам - это вы, значит, можете??? Вот это и есть бардак и несправедливость, а не демократия и свобода.
Фиктивный профиль легко вычисляется проверкой - так что это не аргумент.

Владимир Сарибеков

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
18 апреля 2018, 21:44

-"Согласитесь, вряд ли случайные дизлайки могут испортить рейтинг уважаемого специалиста."- Мария, случайные дизлайки, конечно не могут испортить рейтинг, это делаете Вы, когда списываете баллы за "лучший совет"!

Мария Грибцова19 апреля 2018, 14:28

Ирина Владимировна, не понимаю о какой легкой проверке фиктивного профиля вы говорите.

Мария Грибцова19 апреля 2018, 14:29

Владимир, мы совершенно не заинтересованы в списании чьих-либо баллов, да, бывают ошибки на сайте, но потом мы все исправляем и корректируем все неучтенные баллы.

Наталья Мишина

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
15 апреля 2018, 19:48

С появлением возможности писать сообщения к объявлениям, активизировались спамщики. Планируется ли добавить возможность отправлять в спам таких товарисчей?

Ответить
Мария Грибцова17 апреля 2018, 12:39

да, уже очень скоро их можно будет блокировать

Даниил Пятецкий

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
17 апреля 2018, 22:47

Достучаться до небес...
Уже просили: На вкладке "Каталог специалистов" сделать возможность сортировки специалистов по месту, занимаемому в рейтинге, а не только по алфавиту, времени на ЦИАН и количеству объявлений.

Ответить
Вася Васильев18 апреля 2018, 9:24

Каталог специалистов по количеству размещенных объектов, рейтинг "вопросы ответы" дело добровольное, кто больше платит, тот в первой строке.

Дмитрий Григорьев25 апреля 2018, 18:42

В будущем мы планируем добавить дополнительные сортировки в каталоге специалистов.

не риэлтор18 апреля 2018, 9:39

а нельзя ли как-то в выдаче отделять апарты от квартир? утомляет страшно, если честно. логично ведь сделать возможность отдельного запроса по апартам, как по квартирам, комнатам, долям... ps извините за ник, конечно ))

Ответить
Victoria Galimullina18 апреля 2018, 13:53

Добрый день,
Вы можете в дополнительных фильтрах выбрать объявления с типом помещения "Без апартаментов" или "Только апартаменты" (см. скриншот https://i.gyazo.com/51a23a2b62d6c72b1b6b3aa33db6c3e1.png)

не риэлтор18 апреля 2018, 14:43

спасибо. но я имел в виду сделать отдельную графу для выдачи, не в фильтрах, а в основных параметрах (допустим, при поиске по карте можно выбрать: квартира, комната, доля, апартаменты) . это не то что бы сильно критично, просто для многих было бы действительно удобнее, на мой взгляд.
возможно, также имеет смысл в жалобах добавить соответствующую возможность отметить. то есть наряду с "это не комната, а доля", "это не комната, а койко-место" добавить "это не квартира, а апартаменты". потому что многие особо умные товарищи этого не пишут, и выясняется все только при звонке, и то клещами информацию тянуть приходится...

Victoria Galimullina18 апреля 2018, 15:07

Спасибо за комментарий. На текущий момент тип недвижимости: квартира, комната, либо часть квартиры (доля) указывается в заголовке объявления в списке. По поводу добавления информации об апартаментах подумаем. Предложения по расширению жалоб передам коллегам.

Армен Гаспарян

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
18 апреля 2018, 11:15

"Не риэлтор", Вы часто даете интересные и правильные ответы в рубрике Советы. Не пора ли снять маску анонима. Ваши ответы вызовут больше доверия, а Вы уважения вместо недоумения от этой анонимности. Эта шутка уже затянулась.

Ответить
Ия Юрьевна Боронина18 апреля 2018, 16:39

Добрый день!
Мария,а как можно разместить профессиональную статью?

Ответить
Мария Грибцова18 апреля 2018, 19:14

Добрый вечер! Контакты редакции editorial@cian.ru

Наталья Козлова19 апреля 2018, 14:57

Мария, спасибо за информацию. У меня вопрос следующего содержания. Как известно, сейчас готовятся к проведению Чемпионата не только спортсмены, но и собственники квартир и агенты) Предусмотрен ли на ЦИАНе вариант размещения объектов под это мероприятие? Мы вот никак не можем понять как их разместить тут. У людей интерес есть, а ЦИАН блокирует объекты по разным причинам. Одна из них - это цена. Она выше обычной. Будет ли решен такой вопрос? Предусмотрены ли корректировки при наличии примечания "Сдается на время проведения ЧМ"... или какой-то другой вариант?

Ответить
Дмитрий Григорьев25 апреля 2018, 18:41

Добрый день, Наталья!

Конечно, мы с нетерпением, как и весь рынок, ждем ЧМ-2018 :)
Такие квартиры размещаются в "посуточно": https://www.cian.ru/posutochno/

Наталья Козлова25 апреля 2018, 18:53

Дмитрий, добрый день! Спасибо! Поняла)

Сейчас обсуждают
редакцияeditorial@cian.ru